Preguntas frecuentes
¿Qué productos vendes?
Ofrecemos una gama cuidadosamente seleccionada de accesorios para el hogar hechos a mano, que incluyen velas hechas a mano y accesorios para el hogar únicos de Jesmonite.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días laborables. Los artículos hechos a mano o personalizados pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse.
Como pequeña empresa que trabaja con productos hechos a mano, los tiempos de procesamiento a veces pueden ser un poco más largos durante los períodos de mayor actividad .
Aunque la mayoría de los artículos están en stock, algunos se fabrican bajo pedido. Esto puede provocar que los plazos de entrega sean ligeramente superiores en algunos casos.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los países disponibles, los costos de envío y los plazos de entrega estimados se muestran automáticamente al finalizar la compra.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción de acuerdo con el derecho de desistimiento europeo.
Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Los productos hechos a medida, los artículos personalizados y las velas usadas no se pueden devolver ni cambiar.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si un artículo llega dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible a info@casadelsoldecor.nl.
Incluya fotos nítidas del producto dañado y su embalaje. Revisaremos el problema y, si es necesario, le ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso, de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo.
¿Se pueden utilizar los productos decorativos Jesmonite en exteriores?
Jesmonite está diseñado principalmente para uso en interiores. La exposición a condiciones climáticas extremas puede afectar su durabilidad.
Al colocar un artículo en el exterior, hágalo en un lugar protegido y evite la luz solar directa, la lluvia y las grandes fluctuaciones de temperatura.
¿Cómo cuido mis velas hechas a mano y productos Jesmonite?
Para disfrutar de sus productos Casa del Sol durante el mayor tiempo posible, le recomendamos seguir los siguientes consejos de cuidado.
Las velas deben quemarse siempre sobre una superficie resistente al calor. Evite las corrientes de aire para asegurar una combustión uniforme. Recorte la mecha a unos 3-6 mm antes de cada uso para mantener una combustión uniforme y limpia.
Las piezas decorativas de Jesmonite se recomiendan protegerlas de la exposición prolongada a la luz solar directa y la humedad extrema. Esto ayudará a preservar el color y el acabado del material.
Nuestros objetos decorativos están destinados exclusivamente a fines decorativos. No son aptos para alimentos ni bebidas y no deben entrar en contacto directo con ellos.
Use las tapas de las velas solo cuando estén apagadas. Mantenga la tapa alejada de llamas abiertas y fuentes de calor. Vuelva a colocar la tapa solo cuando la vela se haya enfriado por completo y se haya cortado la mecha.
Para obtener más información sobre el uso seguro de las velas, consulte nuestras instrucciones de mantenimiento.
¿Los productos Jesmonite son impermeables?
Nuestros productos Jesmonite cuentan con un sellador protector que ayuda a prevenir la humedad y las manchas leves. Sin embargo, no son completamente impermeables.
Recomendamos evitar el contacto prolongado con el agua y no sumergir los productos en agua. Esto ayuda a conservar la calidad y el acabado del producto.
¿Son sostenibles sus productos Jesmonite?
Nos esforzamos por utilizar materiales con un menor impacto en el medio ambiente.
Jesmonite es un material compuesto a base de agua elaborado a partir de minerales naturales y un componente acrílico, con menores emisiones que muchos productos de resina tradicionales.
Al trabajar con materiales sustentables y pequeñas producciones, nos esforzamos por crear productos que sean hermosos y producidos conscientemente.
¿Sus velas están hechas de cera sostenible?
Sí. Nuestras velas están hechas de una mezcla de cera de coco y colza. Estas ceras vegetales garantizan una combustión suave y uniforme, creando un ambiente cálido y natural en tu hogar.
¿Cómo puedo contactar con Casa del Sol Decor?
Siempre puedes contactarnos a través de:
info@casadelsoldecor.nl
Estaremos encantados de ayudarle con preguntas sobre su pedido, productos o mantenimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Casa del Sol Decor puedes pagar de forma segura con varios métodos de pago, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Bancontact.
Dependiendo de su ubicación, también pueden estar disponibles opciones de pago adicionales durante el proceso de pago.