FAQ's Veelgestelde Vragen

Welke producten verkoopt u?

Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment handgemaakte woonaccessoires aan, waaronder handgemaakte kaarsen en unieke woonaccessoires van Jesmonite.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1–5 werkdagen. Handgemaakte of op maat gemaakte artikelen kunnen de volledige verwerkingstijd van 5 werkdagen nodig hebben.

Als klein bedrijf dat met handgemaakte producten werkt, kunnen de verwerkingstijden tijdens drukke periodes soms iets langer zijn.

Hoewel de meeste artikelen op voorraad zijn, worden sommige producten op bestelling gemaakt. Hierdoor kan de levertijd in enkele gevallen iets langer zijn.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden internationaal. De beschikbare landen, verzendkosten en geschatte levertijden worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren volgens het Europese herroepingsrecht.

Artikelen moeten ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Maatwerkproducten, gepersonaliseerde artikelen en gebruikte kaarsen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@casadelsoldecor.nl.

Voeg duidelijke foto’s toe van het beschadigde product en de verpakking. Wij bekijken het probleem en zorgen, indien nodig, voor een passende oplossing zoals een vervanging of terugbetaling volgens de geldende consumentenwetgeving.

Kunnen Jesmonite decoratieproducten buiten gebruikt worden?

Jesmonite is voornamelijk ontworpen voor gebruik binnenshuis. Blootstelling aan extreme weersomstandigheden kan de duurzaamheid beïnvloeden.

Wanneer je een item buiten plaatst, doe dit bij voorkeur op een beschutte plek en vermijd direct zonlicht, regen en grote temperatuurverschillen.

Hoe verzorg ik mijn handgemaakte kaarsen en Jesmonite producten?

Om zo lang mogelijk van je Casa del Sol producten te genieten, raden wij aan onderstaande verzorgingstips te volgen.

Kaarsen dienen altijd op een hittebestendige ondergrond te worden gebrand. Vermijd tocht zodat de kaars gelijkmatig kan branden. Knip de lont voor elk gebruik terug tot ongeveer 3–6 mm om een rustige en schone verbranding te behouden.

Jesmonite decoratie kan het beste worden beschermd tegen langdurige blootstelling aan direct zonlicht en extreme vochtigheid. Dit helpt om de kleur en afwerking van het materiaal mooi te houden.

Onze decoratieve objecten zijn uitsluitend bedoeld voor decoratief gebruik. Ze zijn niet geschikt voor voedsel of dranken en mogen niet in direct contact komen met eten of drinken.

Gebruik kaarsdeksels uitsluitend wanneer de kaars niet brandt. Houd het deksel uit de buurt van open vuur en warmtebronnen. Plaats het deksel pas terug wanneer de kaars volledig is afgekoeld en de lont is bijgeknipt.

Voor meer informatie over veilig gebruik van kaarsen verwijzen wij naar onze onderhoudsinstructies.

Zijn Jesmonite producten waterdicht?

Onze Jesmonite producten worden afgewerkt met een beschermende sealer die helpt tegen lichte vochtigheid en vlekken. De producten zijn echter niet volledig waterdicht.

Wij raden aan langdurig contact met water te vermijden en de producten niet onder te dompelen in water. Dit helpt om de kwaliteit en afwerking van het product te behouden.

Zijn jullie Jesmonite producten duurzaam?

Wij streven ernaar materialen te gebruiken met een lagere impact op het milieu.

Jesmonite is een watergedragen composietmateriaal op basis van natuurlijke mineralen en een acrylcomponent, met een lagere uitstoot dan veel traditionele harsproducten.

Door te werken met duurzame materialen en kleine productieseries proberen wij producten te maken die zowel mooi als bewust geproduceerd zijn.

Zijn jullie kaarsen gemaakt van duurzame was?

Ja. Onze kaarsen worden gemaakt van een blend van kokos- en koolzaadwas. Deze plantaardige wassoorten zorgen voor een rustige en gelijkmatige verbranding en dragen bij aan een warme, natuurlijke sfeer in huis.

Hoe kan ik contact opnemen met Casa del Sol Decor?

Je kunt altijd contact met ons opnemen via:

info@casadelsoldecor.nl

Wij helpen je graag met vragen over je bestelling, producten of onderhoud.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Casa del Sol Decor kun je veilig betalen met verschillende betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Bancontact.

Afhankelijk van je locatie kunnen er tijdens het afrekenen ook extra betaalopties beschikbaar zijn.